Sklep internetowy OneZero dostępny pod adresem www.onezero.pl, prowadzony jest przez firmę Red Line Tomasz Kaźmierski, zarejestrowaną przez Prezydenta miasta Kalisza w ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 30335/2005. NIP: 618-000-20-14, Regon: 015206780. _ Siedziba firmy znajduje się pod adresem: 62-800 Kalisz ul. Korczak 24 lok. 69   _ _
. §1 Informacje ogólne
1.   Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Klientem, a sklepem internetowym – zwanym dalej OneZero.
§2 Zamówienia _
1.   Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu OneZero, poprzez e-mail, oraz pod numerem telefonu 62 767 33 30 i 660 031 305 .
2.   Do złożenia zamówienia nie jest konieczna rejestracja lub posiadanie konta w sklepie. _
3.   Do realizacji zamówienia niezbędne jest podanie danych do dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail). _
4.   W przypadku podania niepełnych lub błędnych danych – skontaktujemy się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy OneZero może odstąpić od realizacji zamówienia. _
5.   Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje: _ a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia. _ b) w przypadku zamówień płatnych poprzez system Płatności.pl lub Pay By Net– po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z wybranego systemu _
6.   Przyjęcie zamówienia do realizacji przez Kupującego zostanie potwierdzone drogą mailową. _
7.   Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, dostępności towaru w magazynie sklepu lub dystrybutora (przy każdym towarze podana jest informacja o aktualnej dostępności) W przypadku braku części towarów objętych zamówieniem OneZero skontaktuje się z Klientem, celem ustalenia sposobu realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). _
8.   Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów. _
9.   Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, lub wycofać je, aż do momentu wysyłki towaru. Wprowadzanie zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem bok@onezero.pl, lub telefonicznie pod numerem 062 767 33 30 oraz 660 031 305. _ _
§3 Ceny towarów i płatność _
1.   Wszystkie ceny podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Wiążącą ceną towaru jest ta z momentu złożenia przez klienta zamówienia. _
2.   OneZero zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. _
3.   Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: _ a)   płatność przy odbiorze - należność pobierana przez kuriera _ b)   płatność kartą kredytową lub przelewem – za pośrednictwem serwisu Płatności.pl lub Pay By Net _ c)    przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek bankowy sklepu:         03 2490 0005 0000 4500 4703 8534 ALIOR BANK_ _
4.   W przypadku zakupu towarów o dostępności "brak towaru" klient zobowiązany jest przed dokonaniem zapłaty za pośrednictwem systemu "Płatności.pl", "Pay By Net" lub kartą kredytową do wcześniejszego kontaktu z Naszym sklepem w celu sprawdzenia u dystrybutora terminu najbliższej dostawy. W innym przypadku klient otrzyma zwrot wpłaconych pieniędzy potrącony o pobrane przez te serwisy prowizje, która wynosi 2.90% .
§4 Koszty i terminy dostawy _
1.    Przy każdym towarze podajemy informację o dostępności towarów. W przypadku zakupu towarów dostępnych „od ręki” wysyłka następuje: _
a)   w tym samym dniu – dla zamówień złożonych w dni powszednie i potwierdzonych do godziny 16.00 _
b)   następnego dnia roboczego - dla zamówień złożonych i potwierdzonych po godzinie 16.00. _
c)   w najbliższym dniu roboczym - w przypadku złożenia i potwierdzenia zamówienia w dzień świąteczny. _
2.   W przypadku zapłaty za pośrednictwem serwisu Płatności.pl lub Pay By Net, czas podany w pkt. 1. liczony jest od momentu otrzymania autoryzacji. _
3.   W przypadku zapłaty przelewem na rachunek bankowy, czas podany w pkt. 1. liczony jest od momentu zaksięgowania pieniędzy na rachunku bankowym. _
4.   W przypadku dostępności na „zamówienie” termin wysyłki podany jest obok i zazwyczaj wy nosi 3-5dni. 5.   Towary z dostępnością "brak towaru" nie są w tej chwili dostępne, ani w naszym sklepie, ani też na magazynie dystrybutora. Możliwe jednak, że towar ten wejdzie w najbliższej dostawie.  Celem ustalenia ewentualnej daty dostawy prosimy o kontakt z naszym sklepem. _
6.   Zamówienie na towary o różnej dostępności, wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. _
7.  Termin dostawy przesyłki to zazwyczaj 1dzień roboczy dla przesyłek realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej oraz 2-5 dni dla przesyłek realizowanych za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przesyłki wysłane w piątek, w dzień poprzedzający święto lub inny dzień wolny od pracy, dostarczane są w najbliższym dniu roboczym _
8.   Zakupione towary wysyłamy zgodnie z wybraną przez klienta formą:ubezpieczoną przesyłką kurierską za pośrednictwem firmy UPS lub jako paczka priorytetowa Poczta Polska. 9.  Przy zapłacie za towar przelewem „z góry” wysyłka objęta jest promocją i wynosi 0zł. Promocja dotyczy tylko wysyłki Pocztą Polską - paczka priorytetowa. Wartość udzielonego promocyjnego rabatu na przesyłkę za „0” zł wynosi 11zł _
10.   OneZero nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską lub Pocztę Polską. _ _
§5 Zwroty i reklamacje _
1.   Wszystkie produkty oferowane w sklepie OneZero są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz pochodzą od autoryzowanych polskich dystrybutorów. _
2.   Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. OneZero wydłuża ten czas do 14 dni. _
3.   Zwrot jest możliwy, tylko gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odesłać w stanie kompletnym wraz z opakowaniem, paragonem lub fakturą i wszelkimi instrukcjami i gwarancjami oraz pisemnym odstąpieniem od umowy z podanym numerem konta na jakie ma nastąpić zwrot pieniędzy. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. 4.   W przypadku skorzystania z promocji na wysyłkę za 0zł, od kwoty zwrotu zostanie potrącona wartość udzielonego rabatu z tytułu tejże promocji w wysokości 11zł. 5.   W przypadku zapłaty za towar za pośrednictwem systemu Płatności.pl, Pay By Net lub kartą kredytową, od kwoty zwrotu potrącona będzie prowizja pobrana przez te systemy. _
6.   Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów.   _
7.   Towar nie posiadający pisemnej gwarancji producenta lub dystrybutora, należy odesłać wraz z paragonem oraz opisem usterki na nasz adres. Naprawiony lub wymieniony towar odsyłany jest do Klienta na koszt OneZero. _
8.   Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. W szczególnych przypadkach (np. konieczność wykonania ekspertyz technicznych) może zostać przedłużony. _
9.   OneZero  ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego. _
10.   OneZero ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony. _
11.   Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zalecamy przed odebraniem przesyłki od kuriera sprawdzenie, czy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie._ _
§6 Faktury i paragony
1.   Do wszystkich zakupionych towarów dołączamy paragon.
_ 2.   Na życzenie klienta wystawiamy faktury Vat. _ _
§7 Ochrona danych osobowych
1.   Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. _ _
§8 Postanowienia końcowe _
1.   Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu OneZero nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. _
2.   Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki. _
3.   Regulamin określa zasady zakupów w sklepie OneZero. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. _
4.   OneZero zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia. _
5.   Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. _
14.02.2011 _
Zapraszamy do korzystania ze stron FAQ gdzie przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez klientów pytania. _